Daten vorbereiten
Stellen Sie Angaben zum Reifen und Fotos des Schadens zusammen.
Unterstützung, auf die
Sie zählen können
Wir helfen bei Reklamationen.
Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Vertriebsberater.
Reklamationen und Garantien
Reklamation Schritt für Schritt
Bereiten Sie die Unterlagen vor und melden Sie den Fall im B2B-Reklamationssystem. DAVECO hilft bei der Zusammenstellung der Informationen und unterstützt die Kommunikation während der Bearbeitung.
Fall melden
Fügen Sie Beschreibung und Unterlagen im B2B-System hinzu.
Status verfolgen
Prüfen Sie den Bearbeitungsstand und ergänzen Sie erforderliche Informationen.
Was benötigen Sie für die Reklamation?
Reifen- und Einsatzdaten
- Marke, Modell und Größe
- DOT-Kennzeichnung und Seriennummer
- Schadensbeschreibung und Laufleistung
- Fahrzeug und Einsatzbedingungen
Fotodokumentation
- Foto des gesamten Reifens und der Seitenwand
- Gut lesbare DOT-Kennzeichnung und Nummer
- Lauffläche und Messung der Profiltiefe
- 2–3 Fotos der Schadstelle
Bewertung und Entscheidung des Herstellers
Über die Berechtigung der Reklamation und die Reklamationsentscheidung entscheidet der Reifenhersteller. DAVECO unterstützt die Vorbereitung der Meldung, die Weiterleitung der Unterlagen und die Kommunikation mit dem Kunden.
Alle Informationen an einem Ort
Das B2B-System ermöglicht das Einreichen von Unterlagen, die Statusabfrage und den Zugriff auf die Reklamationshistorie.
Benötigen Sie Hilfe bei der Reklamation?
Wenden Sie sich an Ihren zuständigen Vertriebsberater.