Pripravte údaje
Zhromaždite informácie o pneumatike a fotografie poškodenia.
Podpora, na ktorú
sa môžete spoľahnúť
Pomôžeme vám s reklamačnými podaniami.
Kontaktujte svojho obchodného zástupcu.
Reklamácie a záruky
Reklamácia krok za krokom
Pripravte dokumentáciu a podajte reklamáciu v reklamačnom systéme B2B. DAVECO pomáha usporiadať informácie a podporuje komunikáciu počas celého procesu.
Podajte reklamáciu
Pridajte opis a dokumentáciu do systému B2B.
Sledujte stav
Kontrolujte priebeh a dopĺňajte požadované informácie.
Čo pripraviť k reklamácii?
Údaje o pneumatike a prevádzke
- Značka, model a rozmer
- Kód DOT a sériové číslo
- Opis poškodenia a počet najazdených kilometrov
- Vozidlo a prevádzkové podmienky
Fotodokumentácia
- Fotografia celej pneumatiky a bočnice
- Čitateľné označenie DOT a sériové číslo
- Dezén a meranie jeho hĺbky
- 2–3 fotografie miesta poškodenia
Posúdenie a rozhodnutie výrobcu
O oprávnenosti reklamácie a výslednom rozhodnutí rozhoduje výrobca pneumatiky. DAVECO podporuje prípravu reklamácie, odovzdanie dokumentácie a komunikáciu so zákazníkom.
Všetky informácie na jednom mieste
Systém B2B umožňuje odosielať dokumentáciu, kontrolovať stav a prezerať históriu reklamácií.
Potrebujete pomoc s reklamáciou?
Kontaktujte svojho obchodného zástupcu.