Připravte údaje
Shromážděte údaje o pneumatice a fotografie poškození.
Podpora, na kterou
se můžete spolehnout
Pomáháme s podáním reklamací.
Kontaktujte svého obchodního zástupce.
Reklamace a záruky
Podání krok za krokem
Připravte dokumentaci a podejte reklamaci v reklamačním systému B2B. DAVECO pomáhá uspořádat informace a podporuje komunikaci během vyřizování.
Podejte reklamaci
Vložte popis a dokumentaci do systému B2B.
Sledujte stav
Sledujte průběh vyřizování a doplňujte požadované informace.
Co připravit k podání reklamace?
Údaje o pneumatice a jejím provozu
- Značka, model a rozměr
- Kód DOT a sériové číslo
- Popis poškození a kilometrový proběh
- Vozidlo a provozní podmínky
Fotodokumentace
- Fotografie celé pneumatiky a bočnice
- Čitelné označení DOT a číslo
- Dezén a měření jeho hloubky
- 2–3 fotografie místa poškození
Posouzení a rozhodnutí výrobce
O oprávněnosti reklamace a jejím vyřízení rozhoduje výrobce pneumatiky. DAVECO podporuje přípravu podání, předání dokumentace a komunikaci se zákazníkem.
Všechny informace na jednom místě
Systém B2B umožňuje zasílat dokumentaci, sledovat stav a zobrazit historii podání.
Potřebujete pomoc s podáním reklamace?
Kontaktujte svého obchodního zástupce.